Измерение качества обслуживания клиента, по сути, является аналогом измерения капитала потребительского бренда в том случае, когда  предметом исследования является розничный бренд. Под розничным брендом мы понимаем разновидность потребительского бренда – формализованную идентичность компании ритейлера (сервисной компании, в2в – компании), то [...]

Разработка позиционирования потребительского бренда – инструментальный продукт, используемый специалистами маркетинга в тактических целях (проведение коммуникационной компании, разработка коммуникационной стратегии), в условиях ограниченного временного и финансового ресурса. Позиционирование, как один из атрибутов потребительского бренда, отвечает за формирование рационального восприятие деятельности компании [...]