Работа маркетолога прочно связано с исследованиями, причем исследованиями самыми разнообразными. Задачи в большинстве случаев у них одни и те же – получить информацию, которая в итоге приведет к успешному выводу товара или услуги на рынок и/или повысит его продажи. Мы же, из всего многообразия выбрали те исследовательские продукты, которые в большей степени ориентированы на исследование бренда, изучение корпоративного бренда, т.е. бренда Вашей компании. Естественно, это не значит, что мы не поможем Вам в исследовании товарных брендов, если в этом возникнет необходимость.
Мы предлагаем исследования:
1. Рыночные перспективы бренда — комплексный анализ положения бренда на меняющемся рынке.
- Уникальный исследовательский продукт IFORS, предлагающий рассматривать рынок как пространство, соединяющее представителей целевой аудитории с потребляемой ими товарной категорией.
- Позволяет провести многомерный анализ рынка с помощью социологических методов.
2. Оценка эффективности коммуникационных программ (рекламных кампаний)
Эффективность в этом случае можно измерить двумя способами:
- Количественный способ — оценивается охват целевой аудитории после рекламной кампании. В итоге получается ответ на вопрос – «какая часть целевой аудитории увидела и запомнила рекламное сообщение?».
- Качественный способ – оценивается, насколько изменилось знание бренда, его оценки и отношение к нему у целевых аудиторий, т.е. показатели «капитала бренда»
3. Повышение эффективности рекламных (коммуникационных) кампаний
Повышение эффективности возможно благодаря следующим инструментам:
- Предварительная оценка рекламных материалов (предварительное тестирование сценариев, макетов, «раскадровок», роликов)
- Более точное определение каналов коммуникации (медиа и иных предпочтений целевых аудиторий)
4. Оценка качества обслуживания.
- Современные розничные бренды не в достаточной мере изучают поведение своего персонала в процессе обслуживания клиентов компании. А ведь именно персонал (продавцы, официанты, представители сервис-центра и т.д.) взаимодействуя с Вашим потребителем, транслируют ценности компании во внешний мир. Для того чтобы оценить поведение продавцов в собственных точках и сравнить с продавцами точек конкурентов, мы предлагаем методики измерения качества обслуживания. Уникальность нашей методики заключается в том, что происходит не только механическая фиксация соответствия процедур обслуживания принятым стандартам, но и точность отражения в поведении персонала бренда компании.
5. Оценка товарных брендов.
Мы предлагаем решение четырех основных исследовательских задач, которые стоят перед владельцами бизнеса, директорами по маркетингу, бренд–менеджерами (т.е. перед теми, кто имеет прямое отношение к созданию и развитию брендов):
- стартовые исследования для разработки стратегии нового бренда и описания его платформы;
- оценка актуального состояния бренда, в том числе в сравнении с конкурентами;
- изучение потенциала, путей и способов развития бренда;
- контроль движения бренда в рамках стратегии его развития.
Мы также проводим аудит корпоративного бренда розничных (ритейловых) компаний и сетей. Она включает в себя знание о компании, оценку ее по специальным характеристикам, а также измерение лояльности к бренду.
Мы можем помочь вам определиться с задачами исследования, для этого вы можете заполнить бриф и отправить его по адресу oromanova@ifors.ru
Основные направления брендинга: исследование бренда, развитие бренда, продвижение бренда, управления брендом, бренд менеджмент.
Основные инструменты: