Блог

30 сентября 2019Предпринимателям не хватает информационной поддержки. Исследование IFORS

В сентябре 2019 компания IFORS провела ряд фокус-групп среди предпринимателей Москвы и Санкт-Петербурга. В исследовании приняли участие генеральные директора отечественных субъектов малого и среднего предпринимательства и их заместители. Делимся любопытными наблюдениями.

Препятствия, которые встречают предприниматели на этапах открытия и дальнейшего развития бизнеса, стали одной из острых тем дискуссии. Особенно часто поднималась тема недостаточной информационной поддержки со стороны государства. Очевидно, что предприниматели постоянно сталкиваются с ситуациями, которые требуют их решения, а для их принятия и должного реагирования необходимы актуальные знания.

Руководители бизнеса отмечали, что для открытия своего дела информации достаточно, однако потребность в полных и структурированных данных, объясняющих порядок действий для новичка, все равно остается не удовлетворенной. После открытия фирмы удержаться на плаву становится еще труднее, а ответы на возникающие вопросы приходится выискивать по крупицам, используя все возможные источники. Поиск в интернете помогает лишь отчасти, так как информация в нем разрозненна, не структурирована и зачастую неактуальна. В сети есть авторитетные источники, но немного, а их сведения все равно должны тщательно проверяться. Более надежные и привычные способы - обратиться к более опытным предпринимателям за советом, получить консультацию у знакомых юристов.

Какие же области представители бизнеса требуют большей информационно-консультационной поддержки государства? Сейчас трудно найти сведения по частным, узким темам с учетом специфики сферы и отрасли бизнеса. «Нет какого-то определенного альбома, где можно выбрать раздел «фермерское хозяйство» и там все про него увидеть».

Разрешение проблемных и спорных ситуаций также вызвало большой отклик у предпринимателей. Например, бизнесмена могут поставить перед фактом о блокировке счета без пояснения причины. «У них почему-то есть на все какие-то закрытые инструкции. Очень хитрые, ты не можешь прочитать ничего, т.е. это их внутренние дела». «Там даже не дозвониться, если какая-то проблема. Крайнего не найти, потому что электронная система не работает и их не достать».

Кроме того, руководители указывали, что нуждаются в свежих новостях по своим правам и обязанностям: появлении новых льгот, изменении законодательной базы, информации по нововведениям от налоговой.

Одним словом, недостаток информационно-консультационной поддержки со стороны государства и связанные с этим сложности отмечали все участники исследования. А это может указывать на проблему более широкого масштаба, нежели мы увидели в небольшом предпринимательском срезе двух столиц.